宁夏宁东恒瑞燃气有限公司是2008年经灵武市人民政府批准成立的股份制企业，主要从事宁东镇地区天然气高、中、低压管线工程的建设、运行和维护，以及宁东镇地区的工业、商业及居民用户的天然气供气、燃气设施的供应和维护等工作。公司注册资金10000万元,公司现有职工及管理人员29人，其中高级职称3人、中级职称4人，公司下设综合办公室、市场工程部、运行服务部、安全生产部、财务部等部门。

　　发展历程：

　　1.2008年宁东塞上新村通气

　　2.2009年市政中压管线开始建设4.4KM

　　3.2010年取得气源口批复，开始管网报建

　　4.2011年建设供气主管线，与中石油签订供销协议，并向中石化长城能源供气

　　5.2012年完成广银铝业供气

　　6.2013年完成临河工业园管网建设

　　7.2014年完成化工材料园区及永利新村供气主线建设

　　8.2015年建设宁东中心区安置区3000户

　　9.2016年完成化工材料1、2、3区内部管网建设

　　10.2017年完成供气0.26乙方，并开始实施宁煤集团煤改气项目

　　11.2018年完成煤改气工程并开始供气，同时建成供气复线，供气保障能力大幅提升

　　气源接口：

　　宁夏宁东恒瑞燃气有限公司是中石油西气东输西部销售公司在宁东地区签订有长期天然气供销合同、可同时为居民用户、商业用户及工业用户供气的城市燃气企业，气源接口位于中石油西气东输长宁线7号阀室（位于宁东鸭子荡水库以西）。并在气源接口附近设立门站一座，该站设计压力4.0Mpa、设计流量100万m3/d、年输气能力10亿立方米，按宁东地区目前的远景规划，该气源接口完全可以满足整个宁东地区2030年用气规划。

　　截止2018年底，共建成天然气管线294KM，其中高压、次高压管线153KM、中压管线79KM、各类低压管线102KM，管线供气已全面辐射宁东地区10个特色园区和中心区。

　　截止2018年底，我公司安装居民用户13000户、各类商业用户35户、工业用户14家、CNG加气站1家， 2017年销售天然气2600万立方，2018年供气量4500万立方。

　　截止2018年底，我公司供气管网建设及基础设施总投资近20000万元，账面资产约15000万元，2018年上缴利税近300万元。

　　主要业务流程

　　一、民用户天然气开通业务办理流程

　　1.服务对象：民用、市场、商网用户

　　2.申请条件：燃气公司经营区域范围内，已竣工验收合格工程且符合燃气开通（送气）条件。

　　3.申报材料：房产证或购房合同等房产证明、户主身份证复印件(代办人身份证复印件及户主委托办理天然气事项说明)、户内智能表拍照。

　　4.服务流程

　　（1）客户携带房产证明、身份证复印件前往各客服中心办理。

　　（2）客服中心核对用户信息、签订《供用气合同》，开户立档。安装连接燃气器具管道的，根据收费标准核算费用、开具票据、收取费用。

　　（3）客服调度根据用户办理的先后顺序向客服人员派发任务，客服人员收到任务后与用户联系约定上门时间，在约定的时间上门服务。

　　（4）上门后检查现场是否符合开通条件,符合开通条件的安装、检测、开通、讲解安全用气常识。不具备开通条件的现场告知整改方案、整改后的办理程序。

　　5.办理时限

　　自客户办理后7个工作日内上门服务。

　　6.收费依据及标准

　　开通（送气）免费，安装收费标准根据《服务收费价格标准》收取。

　　二、民用天然气入户安装服务流程

　　1.服务对象：天然气管道已覆盖的小区未入户安装的住户。

　　2.申请条件：天然气管道已覆盖的小区，且经工作人员勘查符合燃气安装条件即可。

　　3.服务流程

　　（1）客户签订《供气合同》交纳安装费用、符合开通条件的7个工作日内上门安装、通气。

　　（2）已办理天然气开通的用户，客服中心人员电话预约通气时间。

　　（3）客服中心人员上门后检查现场是否符合开通条件,符合开通条件的安装、检测、开通、讲解安全用气常识。不具备开通条件的现场告知整改方案、整改后的办理程序。

　　（4）客服中心根据资料建立用户档案。

　　4.办理时限

　　交费后7个工作日内上门服务。

　　5.收费标准

　　普通户型入户安装：根据材料、工程量核算费用进行收取。

　　三、工商业用户天然气安装业务服务指南

　　1.服务对象：个体经营户、企事业单位

　　2.申请条件：燃气公司经营区域范围内，且经工作人员勘查符合燃气安装条件即可

　　3.申报材料：《天然气客户业务受理单》、基础图纸资料（总平面图、用气位置建筑平面、水、暖、电图）。

　　4.服务流程：

　　（1）客户申请，登记立档（1天）

　　（2）工作人员收集资料（3天）现场勘查（2天）

　　（3）工程项目方案设计（7天），编制预算（2天）  设计周期，初稿≤3天、终稿（出图）≤7天。（锅炉、餐饮用户）预算周期≤2天。

　　（4）业务洽谈---预算确认

　　（5）签订合同及用气协议（2天）

　　（6）工程报建、材料采购、施工全周期（支付工程款后15-30天）

　　（7）工程验收（2天）合格后移交运行部（3天）。

　　（8）结清余款（竣工验收合格或通气前结清）。

　　（9）办理通气审批流程（民用户下发开户通知单，工商用户点火送气。）

　　（10）业主办理开通手续

　　5.办理时限

　　即时受理

　　6.收费标准

　　工程安装费根据宁夏定额标准及设计图纸工程量编制工程预算造价，与用户协商后按合同约定价格收取。天然气价格按宁夏回族自治区物价局文件规定价格执行。

　　7.咨询方式

　　宁夏宁东恒瑞燃气有限公司(联系电话：17711812830)

　　营业地址

　　宁东服务大厅二楼4、5号窗口（营业时间：周一至周五  9：00-12:00、13:00-17:00）

　　地址： 宁东镇宁源西路与广场东路交叉口南150米

　　宁夏宁东恒瑞燃气有限公司营业厅( 营业时间：每天   9：00-12:00、13:00-17:00 )

　　地址：宁东镇宁顺路财富家园15-61号

　　服务热线：0951-4721001、0951-3093361、0951-3093342

　　抢修电话：0951-4790800