为加快推进宁东社会保障业务“综合柜员制”新模式有序运行，全面落实“放管服”改革，把“最多跑一次”真正落到实处，社保中心不断完善制度体系，狠抓事前、事中、事后三个环节，夯实预防、监督、查处三道防线，建立了窗口日常巡查工作制度，切实提升窗口服务效能和群众满意度。

　　一、加强制度建设，强化责任意识

　　以规范窗口建设和干部队伍管理为出发点，提振干部精气神。3月“综合柜员制”试运行，4月印发《宁东社会保险业务经办窗口日常巡查工作制度》，明确日常巡查的内容及相关要求，切实做到责任清晰、层层监督、规范有序，确保窗口服务质量和服务水平双提升。

　　二、加强监督管理，提升服务质量

　　根据日常巡查工作制度，围绕工作纪律、服务态度、服务质量、业务技能、环境卫生和大局意识六个方面22个事项对标巡查监督，及时发现、及时整改，深化内部管理，树立良好形象。针对存在的问题，及时纠正反馈，提出整改意见和完成时限，督促抓好整改落实，提升服务人性化、工作规范化、管理科学化水平。

　　三、加强学习培训，提高队伍素质

　　建立业务学习长效机制。每周确定一个培训主题，由业务骨干轮流向全体干部职工答疑解惑，学习社会保障相关政策、党的理论、方针、路线等内容，开展职业道德教育、文明礼仪、廉政教育等活动，交流经验、分享感悟，进一步提高干部职工的理论素养和业务水平，激发干部职工担当作为、争先创优、敢于奉献、为民服务的情怀。

　　四、加强窗口服务，设置“党员示范岗”

　　窗口设置 “党员示范岗”，树立一名党员就是一面旗帜的形象，对内立标杆，带头学习业务、带头遵规守纪、带头提供优质服务，当好先锋模范，主动接受群众监督，营造“党员在身边、榜样有示范、全员争创优”的良好工作氛围。

　　截至目前，社保中心窗口运行总体平稳，共办理服务业务近33万件，接待办事群众约15000人次，业务人员多次被评为“服务之星”，社保窗口多次被评为“红旗窗口”。社保中心把深入学习宣传贯彻习近平总书记视察宁夏重要讲话精神作为首要政治责任、长期政治任务，树牢以人民为中心的发展思想，扎实推进经办窗口行风作风建设，不断提高政治站位，站稳群众立场，筑牢思想阵地，用好作风推动社会保障经办工作取得显著成效。