今年以来，宁东政务服务中心税务窗口为了认真落实“便民办税春风行动”，坚持高起点定位，高标准规划，把智能化建设作为提升纳税人满意度的重要突破口，大力推进办税服务由传统办税向智能化服务转变，有力促进税收政务服务提速增效。

　　增加自助设备。为了进一步提升智能化、数字化硬件水平，税务窗口进一步升级、整合自助办税区硬件资源，按总局要求，全面拓展并开通多元化办税途径。在原有的7台自助办税终端基础上，又增设了2台多功能自助办税终端，包括发票代开终端、发票领售终端。目前，宁东政务服务中心税务窗口各类自助办税终端正常使用率在全区排名居于前列。

　　强化引导服务。为了进一步强化自助办税服务功能，宁东政务中心税务窗口在办税服务厅自助办税区配备电脑、1台电子触摸屏，将党建成果、税收政策、税务服务国家经济建设成果、税务操作流程等板块滚动播放，随时根据需要查询，还专门安排一名税务业务骨干，积极引导，现场手把手辅导纳税人使用自助办税终端和宁夏电子税务局，及时解决纳税人使用过程中遇到的各类问题，自助设备的使用率大幅提高，排队等候的纳税人数量锐减，有效缓解了办税窗口的压力，显著提高了办税效率。

　　提升审核效率。为了进一步无缝融合线上线下各项税务事项。税务窗口后台专人受理、审核纳税人通过电子税务局提交的各类申请事项，使纳税人所办业务电子税务局申请、后台受理，足不出户就可完成，有效减轻了纳税人办税成本。

　　监督服务质效。为了进一步检验服务质效，税务办税窗口全部开通使用政务中心提供的办税评价器并连接叫号取号系统，邀请纳税人、缴费人对窗口服务人员及时做出服务评价，切实监督窗口人员办税服务质效；同时，根据政务服务中心具体要求，推进标准化建设水平。对各窗口标志、办公电脑桌面物品摆放进行统一明确，同时对前台工作人员的接待用语、语气、站姿、坐姿、手势进行统一规范，于微小细节处体现税务窗口工作人员良好形象。

　　“作为一名有着多年会计从业经历的财务人员，我见证了宁东政务服务中心税务窗口的每一点变化。目前，税务窗口的智能化服务水平越来越高，让我们纳税人充分享受到办税的便捷与高效。我要为税务机关的办税服务质量不断提升点赞。”宁夏宇华商贸有限公司财务人员徐女士由衷地表示。