为进一步提高政务服务水平，全面提升办事企业、群众的获得感和满意度，宁东政务服务中心始终秉承“高效、便捷、智慧、优质”的服务理念，以“建制度、强规范、提素质、促和谐”为目标，以健全完善大厅各项管理制度为抓手，以规范工作人员行为为重点，以提升工作人员综合素质能力为根本，注重工作实际，严格服务标准规范，全面促进和提升服务质量。

　　一是完善党员管理制度，发挥先锋模范带头作用。制定了《宁东基地服务大厅党支部党员积分管理考核制度》《党员承诺践诺制度》《党支部换届选举制度》《发展党员制度》等4项管理制度，通过完善党支部制度，实行党员积分管理，督促和教育党员以更高更严的标准要求自己，进一步强化大厅党员的服务意识，不断改进作风，调动工作积极性，提高工作效率。同时，充分发挥党员先锋模范带头作用，以自身影响周围工作人员，以党建促进业务工作，全方位提升服务水平和质量。

　　二是完善大厅考核管理制度，规范工作人员行为。宁东基地服务大厅是宁东基地管委会服务企业、群众的窗口单位，工作人员的一言一行不仅代表个人，更代表着政府形象。党支部从大厅工作实际出发，修订完善了《宁东政务服务大厅窗口（部门）及工作人员考核奖励办法》《大厅考勤管理制度》等23项日常管理考核制度，进一步加强对窗口工作人员工作纪律、服务态度、工作质效率等方面的日常考核，重点加强党员监督管理，加大考核力度，对党员违反大厅相关规定的行为实行双倍扣分，以党员的示范作用带动大厅整体工作的推进，力求做到用制度规范行为、促进工作。

　　三是坚持党支部会议民主决策制度，集体研究大厅工作。6月份以来，大厅党支部领导班子充分发扬民主，不定期地及时召开支部（扩大）会议，对涉及窗口调整、人员变动、财务报销、考核奖励、督查通报、项目确定等各项工作进行集体研究决策，真正做到“大厅的事大家办”。同时，全面落实政务公开相关规定，及时在“大厅一体化平台”予以公示，做到公开、公正、透明。

　　通过健全完善大厅各项管理规章制度，有效地促进了大厅各项工作规范有序开展。在第三季度满意度回访中，企业和群众对大厅办事人员的服务态度、办事效率的综合满意度得到进一步提升，满意率达100%。