新年伊始，万象更新。宁东服务大厅税务窗口召开了部门年度工作会议，会议分析总结了2020年度工作,以“三个着力”为2021年工作开好头起好步。

认真总结分析，着力提升团队整体素质。会上，全体干部职工逐一对2020年工作情况做了详细总结汇报，对存在的问题进行了深刻剖析，提出了改进措施和下一步工作的努力方向。2020年在局党委的正确领导下，全体工作人员精诚团结，克服人员少、疫情防控任务重、工作任务多等困难，大力推行“非接触式服务”，进一步优化营商环境，提升纳税人满意度，较好地完成了各项税收工作任务。窗口负责人号召全体工作人员要善于发现和学习别人的长处，补齐自身短板，加强团结，互帮互助，在新的一年共创佳绩。局分管领导对干部职工提出了三点期望和要求：一是加强学习，认真学习掌握纳税政策，深钻细研，熟练掌握，提升团队整体素质；二是提高责任心，认真履职尽责，全面落实好各项税费优惠政策；三是爱岗敬业，珍惜岗位，勇挑重担，做好纳税服务工作，为宁东基地发展贡献力量。

聚焦两大任务，着力提升纳税人满意度。会议传达了全区税收工作会议精神，聚焦“带好队伍、干好税务”两大任务。2021年要把提升纳税人满意度和优化营商环境工作相结合，将智慧办税厅的建设作为提升纳税人满意度的重要突破口，加快建成24小时自助办税区及智慧办税厅，持续推进和拓展“非接触式”办税。加强自助设备、线上软件使用的宣传辅导，引导纳税人“网上办、掌上办、码上办、邮寄办、自助办”，进一步拓宽纳税人便利化办税渠道，为纳税人提供安全、高效、便利的服务；通过网上纳税人学堂、钉钉群、微信群、公众号等线上平台发布课程、向纳税人推送政策、为纳税人进行远程辅导、线上答疑，促进税收服务提速增效，使纳税人满意度上一个新台阶。

落实防护措施，着力抓好疫情防控。税务窗口作为对外公开办公场所，每天要接待大量的纳税人，必须做好常态化疫情防控。会议要求全体工作人员思想上要持续紧绷疫情防控的弦，不折不扣地落实各项疫情防控措施，在做好自身防控的同时，积极做好纳税人办税预约登记、体温测量，提示纳税人佩戴口罩、间隔就坐、1米线外等候以及自助区办公区域消毒等工作。大力推广“非接触式”网上办税模式，减少纳税人赴办税厅实体窗口现场办税次数，最大程度降低交叉感染风险。

总结分析促提升，凝心聚力谋开局。总结会提振了工作士气，明确了新一年的工作目标。大家一致表示要以时不我待的紧迫感，只争朝夕的责任感，爱岗敬业、学习先进、奋力拼搏，为打造宁东纳税服务的品牌共同努力。