年初以来，宁东医院不断优化医疗服务环境，狠抓医疗服务质量和诊疗技术水平，医患关系融洽，患者满意度逐年上升。结合创建县级精神文明单位和创“二甲”上等级工作，医院印发了《宁东医院文明服务手册》，让广大医护人员工行动有了标准、服务有了规范。通过一系列行之有效的服务举措，对加强医务人员的职业道德教育和改善医疗服务有着十分重要的作用

医院努力构建和谐医患关系，实施病人满意工程，把尊重病人、关爱病人、服务病人的人文精神贯穿于医疗服务的全过程。一是在24小时开通急救绿色通道，全面推行先诊疗后付费；二是严格落实首诊负责制和首诉负责制，不断规范诊疗程序和投诉接待机制；三是在门诊大厅设导医咨询台，并对高龄和行动不便的患者提供轮椅帮助，实行一站式服务；四是安装自动打印胶片机、自助挂号机，减少病人等待时间；五在患者办理入院手续时发放征求意见表和就诊联系卡，扫码签写“一键评”服务评价等，虚心接受社会监督；六是在门诊大厅设立专家公示栏为病人选择医生提供方便；七是开展医生、护士长走访病人活动，做到善始善终的为病人服务；八是开设病员灶，为病人提供营养餐并上门服务；九是建立出院病人回访制，定期对患者出院后身体恢复状况、健康咨询等进行回访交流，融洽医患关系，增强医患感情。

文明服务质量的提升助推了医院文化建设的长足发展，对培育职工践行社会主义核心价值观，继承和弘扬中华优秀传统文化，树牢“以健康为中心”的服务理念打下坚实的基础。对促进医院管理水平和核心竞争力的不断提升，打造医院服务品牌和提高患者满意度提供有力保障。