为提升宁东政务服务大厅科学化、规范化管理水平，进一步提升服务质效，10月18日，宁东政务服务中心组织举办了2021年度政务服务标准化建设专题培训班。宁东基地党工委委员、管委会副主任张学斌作开班仪式讲话，政务服务中心主任杨克峰主持开班仪式。本次培训采取集中理论讲座、现场指导演示等形式，宁东政务服务大厅90多名工作人员参训。

张学斌副主任指出，管委会高度重视政务服务中心队伍建设，通过培训，进一步提升工作人员业务素质，转变作风，全面提升政务服务水平，以优质的服务推动宁东基地“放管服”改革、优化营商环境各项措施落地，促进宁东基地高质量发展。政务服务中心要树立招商引资第一的观念，精准施策，创新服务，下大力气打造一流的政务服务环境，为宁东基地招商引资工作创造新优势。

政务服务中心主任杨克峰对培训提出要求，一要端正学习态度，认真听讲，积极主动地多向培训老师虚心请教。二要遵守纪律，自觉服从培训安排，努力克服工作、生活、学习的困难，努力做到思想上求实，作风上务实，行动上落实，力求在工作思路和方法等方面实现新的发展和突破。三要坚持学用结合、学以致用，紧密结合工作实际思考问题、开展工作，通过学习与实践的积累，提升个人综合素质和工作水平，切实提高政务服务水平，为宁东基地高质量发展做出更大贡献。

此次培训邀请了全国知名政务服务培训机构大国之礼文化研究院承担。为做好这次培训，前期政务服务中心积极配合大国之礼文化研究院的老师们对大厅现状进行了深入调研，结合实际制定了培训计划。在为期一周的培训中将主要围绕“政务大厅标准服务规范建设”“高效沟通技巧及投诉冲突应对”等方面的内容，针对窗口服务存在的实际问题通过理论讲解、现场演练、效果评估等方式，将学习内容转化为实际应用，进一步提升工作人员沟通技巧、掌握投诉冲突应对方法、增强服务意识与岗位认同感。培训结束后，将结合宁东政务服务大厅实际，形成一套全新的政务服务标准化管理体系，着力打造一个标准化、规范化的政务服务大厅。