10月18日至10月22日，银川住房公积金管理中心宁东分中心（以下简称“宁东分中心”）全体工作人员参加了由宁东政务服务中心联合大国之礼文化研究院举办的“2021年度政务服务标准化建设专题培训班”。此次培训班分为理论讲座和现场指导演示两个阶段，大国之礼的讲师们分别从阳光心态与情绪管理、职业素养提升、政务服务标准化建设等方面对学员进行了系统化提升培训。经过5天的培训，宁东分中心工作人员在服务理念、服务质量、服务效果上都得到了进一步提升。

服务提升，思想先行。培训讲师结合当下时代发展及改革诉求，深入浅出地讲授了基层窗口服务工作在放管服改革中的重要性，提升窗口人员的荣誉感与使命感，统一思想，提高服务意识。针对如何打造规范、高效、让人眼前一亮、心头一暖的政务服务进行了详细的讲解，为公积金的服务提升提供了方向与措施。

标准落地，行动为重。为将培训内容真正根植于窗口日常工作当中，培训讲师现场进行督导，从人员形象、大厅环境、晨会流程、服务流程等方面进行“手把手”“一对一”规范化指导，确保标准建设在每个岗位上“落地生根”。

加快推进政务服务标准化，既是当前优化营商环境和社会发展的必然要求，也是新形势下推进政府管理创新、构建高效政务服务平台、打造阳光政务环境、推动人民群众满意的服务型政府建设的有效途径。下一步，宁东分中心将认真学习并消化培训内容，提升服务能力，并继续与宁东政务服务中心密切协调配合，全面推进公积金政务服务标准化建设，为公积金高质量发展添砖加瓦。