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做足服务“小细节” 彰显政务“大文明”
  1. 发布时间:2022-05-29
  2. 来源:宁东能源化工基地管委会
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一个善意的眼神,一个浅浅的微笑,一句暖心的话语,一个体贴的动作……走进宁东政务服务大厅,一股暖流扑面而来。

宁东政务服务大厅走得笃定而踏实。这一年,大厅先后推出“红色管家”、“帮办”服务、“潮汐”窗口等特色服务,不断刷新着办事群众对政务服务的认知。2022年,窗口审批服务工作质量和效率大幅提升,企业和群众满意度持续向好。各窗口(部门)牢牢抓住“放管服”改革的牛鼻子,持续优化营商环境,推动政务服务提质提标,真正达到企业和群众办事“依法依规不求人,方便快捷能办事”。

“现在服务太好、效率太高啦,都不想走啦”,2022年5月的一天,一位女士在大厅市场监管窗口由衷地称赞,工作人员仅用一个小时为她办好市场主体准入各项手续。

公安窗口实行“365×24小时”服务。每个周末及节假日,工作人员都会为每一位有诉求的群众办理相关事宜,工作人员耐心细致,群众不急不躁,气氛非常和谐。

企业服务部考虑到企业家们到一个陌生的地方投资,人生地不熟,存在许多困难,想他们之所想,急他们之所急,像对待亲人一样对待他们,为招商引资企业提供“店小二”式服务,让一切难题迎刃而解,企业家们像到了自己家乡一样安心、踏实干事。

“来有迎声、问有答声、走有送声”,宁东政务服务大厅将持续围绕办事群众的实际需求,不断完善服务举措,体恤工作人员。从细节入手,从行动出发,致力于为群众提供温情化、专业化、精细化服务,将“打造精品团队,提供标杆服务”的服务理念真正落到实处。