为进一步提升社会保障为民服务质量，持续解决好职工群众急难愁盼问题，深化社会保障领域行风建设提升行动，近日，宁东基地社保中心组织各科室负责人到政务中心社保窗口开展“走流程”活动。

活动中，详细询问办事人员对社保费“降缓返补”等惠企利民政策是否知晓，对社会保障卡密码修改重置、社会保险个人权益记录查询打印办理渠道是否了解，看群众对政策“懂不懂”；采用线上、线下的方式就跨省通办、打包办等20类高频服务事项进行全环节体验，看经办流程“通不通”；陪同服务对象了解“综合柜员制”服务能力和水平，体验工作人员的服务态度和办事速度及对政策解答的精准度，看便民服务“好不好”。

通过走流程，切实找准了社会保障服务提升和优化的方向，宁东基地社保中心将聚焦问题，建立问题清单、需求清单和解决措施清单，制定整改措施，明确完成时限，不断优化服务方式，着力打造“N+1”社会保障一体化新体系，提高服务质量。同时将“走流程”作为贯彻落实自治区第十三次党代会精神的重要举措，让“走流程”常态化、制度化，不断提高职工群众的获得感、幸福感、安全感。