宁东基地社保中心牢固树立为民服务意识，立足职责任务，加大与宁东税务局和代征银行、乡镇协同共治力度，形成“线上自主核定缴费为主、银行代征为辅、现金缴费兜底”的多元化城乡居民医保缴费服务，努力提高城乡居民医疗保险征缴服务质量，合力推出系列便民措施，高效平稳推进城乡居民医保征缴工作，提前完成2023年度城乡居民医保征缴目标任务，完成率达100.08%。

打破部门壁垒，汇集各方共治合力。打造党建联盟共建的模式，实施党建“牵手计划”，加强与宁东税务局、代征银行、乡镇、社区等相关部门的联建共建，定期召开居民医保征缴联席会议，建立完善外部协作机制，梳理工作流程、信息交换、数据共享、宣传辅导等内容事项，形成互通共治的工作合力，切实把群众的事情办实、办好、办出成效，积极助力城乡居民医保征缴工作平稳推进。

融合服务方式，推行多元缴费渠道。借助社保、医保、税务、银行共同进驻宁东政务服务大厅的优势，实现参保人参保、征收、解决问题等“一门一窗一条龙服务”，切实提升群众办事便利度。针对城乡居民医保年底集中缴费期容易造成排队拥堵等情况，与黄河银行、工商银行签订代征服务协议，确保居民可就近在银行网点、各社区网点实现代征代缴。在宁东政务服务大厅开辟绿色通道和现金缴费专窗，保障老年人、残疾人等特殊缴费群体的多元化缴费服务，满足不同缴费群体的需求，同时积极推行“我的宁夏APP”自主掌上办，实现了居民医保缴费渠道多元化。利用公众号对外发布缴费事项清单和缴费指南，持续拓展用人单位 “网上办”、自然人缴费“掌上办”等线上缴费渠道，线上办理率达95%以上。

提升服务水平，精准服务解难题。成立以社保、税务、银行、社区网格等多部门为主体的医保缴费联络小组，明确首问责任制，落实“征缴期突出问题清单”制度，安排专人收集、整理、汇总居民缴费中遇到的难点堵点问题，定期协商，跟踪销号，切实做到件件有着落，事事有回应。加强对窗口和基层一线人员业务培训，提升服务质量。强化“网格化”服务模式，利用社区更加贴近群众的优势，明确网格员职责，实行定岗定人包片区，动员多方力量，构建“政府主导、税务征收、部门协作、社会参与、缴费人配合”的征缴共商共治格局。