宁东政务服务中心始终持续深化“放管服”改革，不断创新服务方式，优化服务效能。为进一步提高大厅窗口服务质量与服务态度，打造“店小二”服务品牌，近日，宁东政务服务大厅组织全体工作人员开展政务服务标准化培训。

本次培训以“理论授课+现场实操”为主，主要开展了数字化政府建设、政务礼仪和职业态度、投诉处理与应急、情绪管理与缓压、沟通能力提升等相关模块的培训。通过本次培训的开展，进一步强化了大厅工作人员的思想意识，提高了大厅工作人员的业务水平和对网上办事、数字化政务服务的理解，优化了大厅工作人员的整体风貌和服务态度，提升了大厅工作人员的专业性和大厅整体的凝聚力，使大厅工作人员的热情、业务能力、工作效率、服务质量得到了提升。本次培训后，宁东政务服务中心制作了调查问卷，征集工作人员本次培训的收获、心得以及对大厅建设的意见建议，得到了大厅工作人员一致好评。

下一步，宁东政务服务中心将继续贯彻主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，以本次培训为契机，在“务实”上下功夫，持续加强政务服务礼仪文化建设，全力打造服务效率更高、服务质量更好、服务态度更暖的专业化队伍，让政务服务软实力成为推动高质量发展的硬支撑。