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“回访+常态化”模式 助力优化营商环境
  1. 发布时间:2023-08-28
  2. 来源:宁东能源化工基地管委会
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为持续优化企业服务工作,强化为企服务工作精准度和时效性,宁东市政公司采取“回访+常态化”模式,以服务企业为中心,以企业需求为导向,着眼解难题、优服务,把企业满不满意作为衡量企业服务工作的重要指标,不断抓实抓细、做优做强,全面提升企业服务满意度。

主题教育开展以来,宁东市政公司坚持学政策、建机制,夯实基础强动力,全方位提升为企服务品质。前期采取“回访+调研”模式,找准服务需求。根据企业类型和企业诉求提前定制回访计划,进行回访调研和入企问需,与企业相关负责人现场沟通,了解为企服务工作中存在的问题,共同研判问题症结所在,精准记录及时反馈。中期采取“回访+宣传”模式,强化服务叠加。牢牢把握回访契机,根据企业实际情况,主动将公司各项业务开展针对性讲解、宣传,当好为企服务“业务员”,让企业及时获取公司业范围,积极拓展新合作。后期采取“回访+督查”模式,力求服务实效。通过回访全面梳理企业意见建议,分类转交业务部门,并全程跟踪,限期督办反馈,切实做到以评促改、以评促优、多措并举将各项工作落实落细,确保取得扎扎实实的成效。

营商环境,“优”无止境。下一步,宁东市政将持续探索优化服务举措,不断提升为企服务能力,把企业发展的“堵点”作为精准服务的“靶点”,对企业各类诉求做到事事有回音、件件有落实,打通服务企业的“最后一公里”。