为了给企业群众创造优质、高效的办事环境，宁东政务服务中心秉承“把企业家当成一家人，把群众事当成自家事”的服务理念，深入开展政务服务优化提升行动，进一步夯实政务服务水平。

一是优化便民措施，服务时间不断档。大厅设立党员服务先锋岗，引导工作人员将传统的“坐班式”被动服务，变为上门“出诊式”主动服务，对老弱病残孕等特殊群体提供指导帮办、上门咨询等服务，切实提升办事群众的便利度和满意度，至今共开展帮办代办服务966人次，为办事群众解决疑难问题141个。公安窗口持续推进365天*24小时“线上+线下”融合受理模式，变被动服务为主动服务，为群众提供居民身份证办理等业务。 

二是优化快捷方式，服务机制不空档。依托“我的宁夏”“交管12123”APP等平台，实行“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”业务受理模式，让群众足不出户办理社保、税务、交警等业务；积极对接自治区电子证照应用工作，深度梳理电子证照清单，55个证照实现线上发证；居民身份证、户籍迁移、新生儿出生入户等141项业务实现全国“跨省通办”，切实解决了异地群众办事来回跑、折返跑等问题，让群众真真切切感受到了“放管服”改革带来的便利和实惠。

三是优化审批流程，服务效能不滑档。严格落实窗口首问责任制、一次性告知制、限时办结制，做到高效服务、廉洁服务，兑现服务承诺；梳理“一件事一次办”事项，整合43个事项的办理要素，将群众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”。

政务服务“优”无止境。2024年，宁东政务服务中心将继续秉持为民服务初心，不断规范和完善窗口服务工作机制，持续推动线上“一网通办”，线下“一窗通办”的政务服务新模式，从源头上解决群众办事难、办事慢、来回跑、多头跑等问题，让群众的关键小事更好办。