“我们今天来为公司外籍人员办理涉外社保业务，需要在两个窗口提交资料审核，以为要往返政务大厅和公司好几趟，没想到只跑一次就办好了！” 晓星氨纶（宁夏）有限公司的王女士在宁东政务服务中心的“办不成事”兜底办窗口的协助下，当天办成了原本无法在现场办成的业务，对“办不成事”兜底办窗口的服务竖起了大拇指。

自今年7月起，社保优化调整社会保险费申报缴纳流程后，晓星氨纶部分韩国籍高管人员仅缴纳工伤保险，需在系统中将养老及医疗保险险种信息终止后提交，王女士在自治区人社一体化平台系统提交的终止信息无法同步到税务征收系统中，导致信息不一致，本来无法按照流程现场当即办理，需联系相关运维人员修改数据，跑第二趟才能完成业务办理。

政务服务中心兜底办窗口工作人员了解情况后，确认王女士提供的人员、工资信息等材料无误，积极协调社保、税务窗口负责人，通过窗口对接各行业系统运维工作人员，及时修改外籍人员信息资料并发送给税务征收审核人员，完成各项费用的核定。最后，当天为王女士办成了人员社保的核定，免去了来回奔波的困扰。

“办不成事”兜底办窗口是宁东政务服务中心服务企业群众更加便民化、利企化、高效化的重要举措之一，旨在解决办理各类业务时遇到的疑难问题，提供集中统一的咨询导办、帮办代办、集中联办等兜底服务，确保企业群众办事不扑空、不难办、有人帮。下一步，宁东政务服务中心将以“办不成事”兜底办窗口为依托，着力破解因涉及多个部门办理难度大、政策理解不透彻等突出问题，助推“高效办成一件事”改革，让企业群众办事爽心、服务暖心、解难舒心。