为提升工作人员礼仪形象，打造讲文明、重礼仪的高质量政务服务队伍，进一步提升政务服务质效，近日，宁东政务服务中心邀请宁夏旅游协会副会长导游分会会长、宁夏工商职业技术学院旅游管理专业专家为中心工作人员开展政务礼仪专题培训，中心及窗口工作人员70余人分两期参训。

开班动员会上，政务服务中心相关负责人强调：一要认识再提高。全面认识开展政务服务礼仪培训、打造窗口服务文明标杆的重要意义，要真抓实干，让文明礼仪“软实力”成为推动政务服务发展的“硬支撑”。二要服务再升级。深刻领悟改进作风、建强队伍是宁东优化营商环境的内在需求，要保持和发扬实干担当的好作风，将培训的实际效果转化为推动日常工作的动力。三要形象再提升。希望工作人员积极主动参与培训，静下心来充电学习，切实提升自身形象和专业素养，为广大企业群众提供舒心、细心、暖心的服务。

培训中，授课老师紧密结合政务服务工作实际，通过案例分析、情景模拟、现场互动等形式，对工作人员的着装要求、仪容仪表、站坐姿态、礼貌手势、服务用语、沟通方式等方面的技巧与规范进行详细讲解。参训人员和授课老师积极互动，通过现场模拟窗口岗位接待群众场景，切实提升了实操能力和服务水平。

参训人员表示，本次培训收获很大，在今后工作中要更加积极主动作为，以良好的职业形象和优质的服务，用心做好政务服务工作。下一步，中心将以此次培训为契机，以增强服务意识、规范工作流程、提高办事效率为重点，营造便民、规范、高效的政务服务环境，不断助力优化营商环境。