流动人口管理服务,一直以来是基层治理中一个棘手的难题。怎样兼顾管理和服务,是宁东镇探索基层治理持续思考的问题。近年来,面对宁东基地产业工人流动性强,呈现“候鸟迁徙”的这一特征,宁东镇黎明社区深入落实《宁东基地加强流动人口管理服务工作方案》具体措施,积极探索创新服务模式,全力打造“房屋管家”信息服务平台,为居民提供便捷、贴心的“安居”服务,以实际行动践行“流动的是人口,不变的是服务”。
党建引领,织密基层服务网。社区充分发挥党建引领作用,依托“1+2+N”网格治理团队(“1”代表1名党员,“2”指专职网格员与兼职网格员,“N”涵盖其他各类力量),积极探索推行“一户一管家”制度。涵盖短租房、长租房和集中租赁房,让每一户都能享受到全方位的基层服务与严格的安全管理。通过精细化的网格划分,将服务触角延伸至社区的每一个角落,让居民切实感受到党组织就在身边,服务就在眼前。
多管齐下,实现供需精准对接。为满足居民多样化的房屋需求,社区采取线上线下同步推进的策略。在线上,借助微信网格群搭建起便捷高效的房屋管理平台。居民只需轻松操作手机,就能快速发布房屋出租、求租、出售、求购等信息。社区“管家团队”精准对接供需双方,大大提高了房屋信息的流通效率与匹配成功率。在线下,“管家团队”对每一套房源进行实地勘察。从房屋的格局结构、设施配备,到周边的配套设施等,都进行详细记录,建立起全面、准确的房源信息库。同时,积极主动与居民面对面交流沟通,深入了解居民个性化需求,确保为居民提供最符合需求的房屋信息。通过线上线下协同发力,宁东镇黎明社区“房屋管家”服务成效显著,已成功促成58笔房屋租赁,4笔房屋买卖,在帮助流动人口切实解决住房难题的同时也让当地居民的钱袋子鼓了起来。
全面覆盖,加大风险隐患排查。按照“数据共享、问题共治、平安共创”的工作思路,社区每日安排网格员深入开展风险隐患排查,准确掌握“群租房”、危房、擅自改变房屋使用性质等多类情形的房屋底数,列出问题清单,明确整改时限,及时精准对接上级有关部门报送重大风险隐患,群防群治,共同维护社区平安稳定。
下一步,宁东镇将牢固树立“一盘棋”工作思想,持续实施流动人口管理,继续优化“房屋管家”服务模式,联合有关职能部门切实落实“以业管人、以房管人、以证管人”,不断提升服务质量和社会治理规范化水平。
—图为社区发布“房屋管家”服务公告
—图为网格员带领居民实地查看房屋(一)