为扎实做好养老金发放与管理工作，精准保障高龄、残疾、患病等行动不便退休人员及时完成资格认证，有效防范养老金冒领、超领风险，政务服务大厅社保窗口工作人员主动担当、靠前服务，积极开展上门认证工作，着力破解特殊群体“认证难”的困局。

窗口工作人员依托系统筛查数据，结合社区网格化管理，全面摸排梳理，建立专项服务台账，确保不漏一人、不落一户。同时，组建专业上门服务小组，根据退休人员实际情况分类施策，具备线上认证条件的，工作人员携带移动终端，指导其通过便携高效的“掌上办”完成认证；因身体原因无法配合认证的，工作人员现场采集信息并核实，依规通过人社系统启动强制认证程序，确保认证工作全覆盖、无遗漏。

截至目前，已对所有筛查出因病、伤残、高龄等行动不便的退休人员，顺利完成了养老保险资格认证工作，真正实现了“数据多跑路、群众零跑腿”的服务目标，让特殊群体享受到“一站式”“上门办”的暖心服务。下一步，政务服务大厅社保窗口将持续深化服务理念，优化服务流程，提升服务效能，全力打通联系服务群众的“最后一公里”，不断增强群众的幸福感、获得感与满意度。