近日，银川某律师事务所的姜女士因工作繁忙，无法前往宁东政务服务大厅公安窗口调取委托人户籍信息底册，得知“视频帮办服务”后，她通过视频连线向户籍民警咨询。在民警全程指导下，姜女士线上提交电子材料，仅用半小时便完成业务办理。“不用来回跑，省时又省钱，太方便了！”姜女士对便捷服务点赞。

“视频帮办服务”是宁东政务服务大厅公安窗口依托全区一体化平台推出的创新举措。过去，外地或行动不便的群众办理户籍业务需往返户籍地，耗时费力。如今，群众通过手机或电脑即可与民警视频连线，在线完成业务咨询、材料审核、事项办理全流程，彻底打破地域限制，让户籍业务办理如“居家办事”般轻松。

这一举措聚焦群众办事痛点，通过探索为民服务新模式，既缩短了办事时间、提升了办理效率，又拉近了警民距离，真正实现“想群众所想，急群众所急”，成为公安窗口践行初心、提升服务质量的生动实践，赢得广泛认可与好评。