宁东镇黎明社区作为多民族聚居融合型社区，聚居多民族居民，同时也承载着大量外来流动人口的生活需求。社区人员构成多元，日常互动频繁，邻里纠纷时有发生。为此，社区创新推出“支书茶桌调解”模式，以“一张茶桌、一杯热茶、一句家常”为抓手，将矛盾化解在基层，让温情浸润进邻里。

把“办公桌”换成“茶桌”，社区书记作为调解第一责任人，设置“支书茶桌调解室”，以调解员身份驻点。聚焦居民间因噪音、赡养、租金等问题产生的矛盾，建立“泡茶-围坐-拉家常”的前置沟通机制，有效降低居民对立情绪，为协商对话创造宽松氛围。截至目前，黎明社区成功化解包含邻里纠纷、物业纠纷、婚姻家庭纠纷等矛盾纠纷17起。让“独角戏”变成“多人转”，社区书记牵头整合资源，依托一名网格长、两名网格员及多名其他力量的“1+2+N”网格治理团队，为群众提供零距离、零门槛的调解服务。在调解中，既邀请退休老党员结合家风故事拉情理，也请法律明白人依据《中华人民共和国民法典》讲法理，实现情、理、法融合。从“过程收官”到“温情续杯”，矛盾化解后，社区落实“茶桌回访”制度，定期通过电话或上门方式，跟进协议履行与双方关系修复情况。同时延伸服务，如协调志愿者为化解赡养矛盾后的老人定期提供家务协助，消除后顾之忧。

如今，“支书茶桌”成了居民的“暖心补给站”，居民群众遇到难题先找书记“唠嗑”，邻里和睦的氛围越来越浓。下一步，社区书记将继续把“茶桌”搬到公园，搬进院落，让“温情调解”的触角延伸到社区每个角落，用真心实意筑牢基层和谐的“根基”。