今年以来，宁东政务服务大厅税务窗口锚定“高效办成一件事”改革目标，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办、便捷办”核心诉求，依托征纳互动跨区域协同体系，构建多层次服务系统，创新推行“异地收件、线上协同、属地办理”集成服务模式，全面提升办税缴费便利度与获得感，为宁东基地营商环境优化注入税务动能。

建强专业团队筑牢服务根基。选拔业务精湛、沟通能力强的青年干部组建征纳互动服务团队，通过“学练赛评”一体化培养机制常态化开展专项培训。推行“前端快响应、后端精支撑”模式，共性咨询100%前端办结，个性化问题专人协助，夯实“问办协同”基础。

创新云端窗口拓展服务场景。以完善“非接触式”办税体系为切入点，依托征纳互动平台实现身份核验、资料归集线上化。针对10项高频涉税业务开展全流程远程“帮办代办”，通过线上指导、材料预审、结果推送等服务，扩大“非接触式”办税覆盖面，让纳税人无需进厅即可办成事。

健全运行机制畅通跨域渠道。发挥厅所联动、上下协同优势，完善“远程办税窗口”运行机制，明确责任分工与流转规范。推出线上协同办、线下协助办、代收代办三类场景服务，设置“跨域办税专窗”，实现业务申请即时响应、全程快办，破解异地办税堵点。

2025年1月以来，该窗口通过征纳互动服务系统累计服务1.1万户次，线上互动服务量同比增长200%。目前窗口线上业务办理率达85%，“征纳互动”成功率98.5%，纳税人进厅办理量下降35%，到厅时长缩短20%，以实实在在的服务成效助力“效能税务”品牌建设，护航宁东基地经济高质量发展。