“以前周内想要办点事总是因为工作时间冲突，请假又要扣工资，现在提前线上预约，周末利用空闲时间过来十来分钟就办完了。”孙先生拿着审批单，对宁东政务服务中心周末全天候预约服务赞不绝口。

此次创新推出的周末全天候“预约服务”，扩大了服务时间范围，提高了周末办事效率和服务精准度，企业群众可随时根据需求，通过宁夏政务服务网、“我的宁夏”APP、管委会及宁东政务服务中心微信公众号等渠道提前预约“点单”，实现了服务资源与群众需求的精准匹配，极大提高了办事效率。为了让服务更贴心，针对老年人、残疾人等特殊群体线上操作困难问题，推出“预约服务”绿色通道，企业群众拨打窗口电话，可由工作人员协助指导预约或协助代办。同时推行“一事一清单”，编制并公示了办事指南，企业群众可线上清晰知晓所需材料，从源头避免因材料不全导致白跑、多次跑。

下一步，政务服务中心将结合企业群众需求，探索多元化融合服务模式，让政务服务更有速度、更有温度，真正实现“群众有需求、政务有响应”，不断提升企业群众的获得感和满意度。