为持续优化营商环境、畅通政企沟通渠道，今年以来，政务服务中心联合营商环境法治工作中心、宁东公安窗口、宁东金融服务中心等相关单位，常态化开展企业走访工作，秉持“问需于企、问计于企、问效于企”的工作原则，变“被动等诉求”为“主动找问题”，以靠前服务提升企业获得感。走访中，一是面对面征集企业在政务服务流程、政策落地落实等方面的意见建议；二是现场解答各类咨询问题；三是针对已办结诉求开展“回头看”，实地核查办理成效、持续巩固服务成果。

截至目前，共收集企业各类诉求78件，涵盖生产要素保障、惠企政策咨询等多个领域。所有诉求均通过12345政务服务便民热线平台派单至管委会各相关部门（单位）办理，并纳入闭环管理台账，实行全程跟踪、限时督办。诉求办理期间，管委会各部门（单位）高效协同、紧密配合，目前诉求办结率达95%，办结满意度达100%。针对企业现场提出的规划核实、竣工验收等问题，工作人员逐一进行详细解读，并辅助整理相关资料，助力企业明晰办理流程，方便后期办理相关手续。在现场回访时，晓星氨纶公司反馈此前提出的蒸汽供应不足、成本偏高的诉求，通过管委会多方统筹协调、精准对接保障单位，持续优化园区能源供给调配，园区蒸汽保障能力稳步提升，供应量稳步增长、保障更加稳定充足，整体增幅13.3%，彻底解决了以往蒸汽供应不足影响生产的难题。同时，蒸汽单价同步下调9.6%，用气成本显著压降，有效激发了企业稳产扩产、提质增效的发展活力。企业纷纷表示，管委会各部门服务务实走心、响应及时高效，切实为企业纾困解难，把暖心服务落到了实处。

下一步，政务服务中心将健全跨部门协同联动机制，立足企业发展实际，做实做细助企举措，完善问题收集交办，落实闭环管理举措，切实化解企业生产经营难题，不断夯实服务保障能力，助力企业高质量发展。