今年以来，宁东政务服务中心以提高政务服务效能为导向，强化推进“五个一”（一网、一门、一窗、一件事、一热线）政务服务，持续推动宁东基地二次创业和高质量发展，为优化营商环境打下良好基础。

推进政务“一张网”，办事方式便捷化。依托宁夏政务服务“一张网”，促使政务服务更加标准化、规范化、便利化。涉及宁东政务服务事项已全部网上公布，895个政务服务事项实现标准化，企业群众可在政务服务“一张网”查询、申报各类事项，实现了线上线下良性互动、有机融合。

强化政务“一扇门”，审批事项集中化。除受场地限制和保密要求的特殊事项未进驻大厅外，其他事项全部进厅办理，进厅率达96.42%，实现企业和群众“只进一扇门，可办一揽子事”。大厅设置自助办理设备和24小时自助服务区等，社保养老、纳税服务、交通违章处理、电网自助缴费等业务全部实现自助化办理，做到政务服务24小时不打烊。

实行审批“一窗办”，打造一站式服务。推行政务大厅分区域“一窗受理、集成服务”，一窗受理率达到85.53%，实现了为群众提供无差别、集成化受理服务，不断提高办事效率。

推进高效“一件事”，提高企业满意度。目前，已率先在全区完成“开办餐饮一件事”“新生儿出生一件事”等事项23个一件事信息录入及流程绑定工作，并进行逐一测试，宁东本级28个高效办成一件事“N号清单”已经梳理完成。

打造政务总客服，搭建“12345+N”模式。依托全区12345政务服务热线管理平台，形成了宁东“12345+N”模式，并提供所有政务服务事项办理的咨询，建立“一号对外、集中受理、统一协调、限时办理、按时回复”的政务服务热线体系，积极回应企业和群众的咨询与诉求。