为深入贯彻落实高质量发展要求，进一步提升为企服务水平，推进营商环境迭代升级，宁东管委会政务服务中心聚焦企业发展中的痛点、堵点、难点问题，通过精准收集、平台联动、会商协作等方式，构建“主动发现、快速响应、闭环管理”的企业诉求处理机制，有效推动各类问题高效化解、精准落地。

一是企业诉求收集“立体化”。线下依托常态化走访机制，通过企业服务专员定期走访、实体服务窗口、“帮办代办”服务、公租房分配、企业满意度调查、营商环境测评及各专题协调会等多渠道，广泛收集企业反映问题；线上优化“易快办”平台，设置13个服务模块，实现24小时不间断受理，形成线上线下互补、全覆盖的诉求收集网络。二是平台联动分办“精准化”。对走访和平台收集的各类诉求，由中心统一研判后，通过“12345”系统精准派单至相关责任部门，并利用系统跟踪督办功能，确保流程可控、结果可溯。同时，加强诉求信息分析，推动共性问题制度化解决，实现从处理“一件事”到解决“一类事”的提质升级。三是会商协作推进“常态化”。建立分层级会商机制：一般问题由中心牵头召开政企协调会现场解决；复杂事项提请分管领导召开推进会强化统筹；重大疑难问题按程序报请专题会议研究决策，形成“收集—交办—督办—反馈”全流程闭环，确保问题得到实质性化解。

今年以来，中心累计收集企业诉求396项，已办结378项，正在推进18项，满意度达92%，企业诉求得到高效处理，服务精准性和企业满意度显著提升。下一步，宁东管委会政务服务中心将继续坚持以企业需求为导向，持续优化涉企服务流程，为宁东基地高质量发展和营商环境优化注入更强动力。