自中央生态环境保护督察工作开展以来，宁东基地压紧压实整改责任，精心组织安排，多措并举强力推进信访案件边督边改、即知即改、立行立改，确保改出效果、问题清零。

强化组织领导保障。为配合好督察工作，成立由陶少华主任任组长、其他委领导任副组长、各部门（单位）主要负责人任组员的迎接环保督察服务保障工作领导小组，下设5个专项工作组，制定专项工作方案，对各组工作职责进行了明确，合理分解任务，高效有序运转。尤其是将信访转办件边督边改工作纳入重点督查工作内容，对督察组转办的信访投诉件，做到第一时间研判、第一时间交办、第一时间核查、第一时间整改。截至目前，宁东共收到转办件13件，已全部按照要求进行交办，其中10件已办结和阶段性办结，3件正在抓紧办理。

健全工作机制。对督察组转办的信访件采取“双交办一督促”的工作机制（即交办属地镇、村、社区和企业对转办件调查、提出处理意见，履行主体责任；交办行业主管部门对转办件办理进行核实、指导和帮助，履行监管责任；转办事项督办组同步督促指导，全过程压实转办件办理工作责任），切实让属地、行业部门、督办组步调一致、协调到位，严格按照《宁东基地党工委管委会及有关部门生态环境保护责任》，将属地办理信访投诉工作纳入部门包抓的督导内容，进一步压实生态环境“党政同责、一岗双责、失职追责”。

严格工作要求。针对转办件的办理流程，对转办件办理工作提出“四一四快”的工作要求（即：“一个委领导牵头、成立一个工作专班、制定一套整改方案、一抓到底工作作风”和“转办快、核实快、整改快、回复快”的要求），切实将转办件的边督边改、即知即改进行全过程安排，要求转办件办理实事求是、客观真实，确保事事有落实、件件有回音，问题不反弹、彻底解决。

及时公开信息。严格按照转办件办理流程及时限要求，对案件核查、办理过程的各类资料进行全面系统收集，真实反映工作开展、整改完成情况，为后期结案及卷宗归档打好坚实基础。分批次建立台账管理，实行上报时间预警制，规范信访案件办理报表，严格落实分层签字负责上报程序，做到上报情况客观、精准。在宁东官网开设专栏，及时公开转办件办理情况，让问题及查处情况“晒”在阳光下。截至目前，全部办结的转办件已按要求完成了信息公开。