工伤职工朱某在下班途中遭遇交通事故，导致腿部严重受伤，行动极为不便。宁东基地社保中心获悉后，迅速启动“绿色通道”，主动前往朱某住所及事故关联地，提供“零距离”上门调查服务，切实保障其工伤权益。

调查过程突出“立体勘察”。为全面还原事故经过，工伤经办人员与执法人员共同赴朱某家中开展实地调查，不局限于材料审核，通过面对面沟通，细致做好笔录工作，并给予人文关怀与政策指导。

注重“高效联动取证”。宁东基地社保中心同步协调交警部门调取事故认定书原件，联系主治医师核实伤情及诊疗记录，实现跨部门信息快速互通，大幅缩短取证时间。

坚持“实地勘验还原”。调查人员专程驱车至事故现场路口，结合当事人陈述、交通事故图及实地环境，严谨分析事故发生的合理性及通勤路径的关联，显著提升认定结论的客观性与公信力，有效防范基金运行风险，切实守好职工群众的“看病钱”。

此次工伤认定上门服务，是宁东基地社保中心优化营商环境的具体实践。它既高效解决了个案问题，更以“小切口”推动服务理念与模式的“大变革”。今后，宁东基地社保中心将继续立足社会保障工作实际，持续深化便民服务举措，不断提升民生福祉，确保惠企利民政策精准覆盖每一名职工群众。